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  • 陳春花:新年伊始 該怎樣理解商業?

       時間:2020-01-14 09:44:00     瀏覽:97766    評論:0    
    核心提示:  作者:北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長 陳春花       導讀:當不確定已經成為確定,我們需要重新審視自己,初心更顯得更無與倫比的重要。經過2018年一整年的商業之路,你收獲了什么?在已經進入2019年的今天,你對新一年的征程又有什么期待?陳老師再次就「商業」與「生活」展開認知的思索,商業的可持續

      作者:北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長 陳春花   

      

      導讀:當不確定已經成為確定,我們需要重新審視自己,初心更顯得更無與倫比的重要。經過2018年一整年的商業之路,你收獲了什么?在已經進入2019年的今天,你對新一年的征程又有什么期待?陳老師再次就「商業」與「生活」展開認知的思索,商業的可持續正是回答和陪伴了人的生活。

      1 商業是美好的情感和可觸摸的表達

      無論在過去還是現在,每一種商業其實都承擔了非常特殊的功能,它既可以對我們的過去做追憶,也滿足我們當下的需求,更重要的是,它讓我們可以理解未來。

      商業其實是一個洞穿過去、現在與未來的最佳載體。

      我們在理解這部分的時候,常常會有很美好的記憶、場景,以及睹物思人,你會發現商業并不是冷冰冰的,并不是唯利是圖,并不是只講盈利,或者刺裸裸的金錢的關系。當你很好地理解商業的時候,你會發現里面蘊藏著一種美好的感情,以及可以觸摸的表達。

      我對于商業的理解源自一個小故事,就是我、媽媽與哈根達斯的故事。

      我媽媽其實并不知道哈根達斯,但有一次在母親節前的一家房地產商的報紙廣告上,她看到:如果你愛你的媽媽,請她住在水邊,請她吃哈根達斯。我媽媽覺得住在水邊可能花錢比較多,吃東西應該花錢不會太多。

      等我下班回家的時候,我媽媽問我:你很愛我嗎?我說當然了。她說那就請我吃哈根達斯。我就帶我媽媽去了廣州天河北的哈根達斯。到了現場,我媽媽就笑了,她說原來是吃冰棍。我也笑了,就點了母親節套餐,我們有了一個很美好的下午。

      后來其實我們沒有再吃過哈根達斯,但是我發現我們住的社區有了一個很大變化。以前社區的人不會太多注意我,在那之后,我發現每個老人家都跟我打招呼。后來我才知道原來我媽媽吃完哈根達斯之后,她在整個小區問大家:你吃過哈根達斯嗎?大家都沒吃過,她就有了美好和自豪的感覺。

      當時我突然感受到,一個小小冰淇淋被賦予美好和愛,并且可以被觸摸的時候,是一個非常美好的記憶,這也是商業所體現的價值。

      2 商品之上是愛、驚喜和可靠性

      為什么商業可以讓生活變得更美好?從我的角度看,因為它是呈現生活意義的最佳載體,通過這個載體,我們可以把我們對別人的關注、關愛和支持,都呈現出來。所以我認為商業應該從這個概念去做。

      所以,我們在討論產品的時候,不僅僅要討論它的功能,功能肯定是產品呈現品質時最重要的部分,但我更希望在這個之上,產品應該是愛、驚喜以及可靠性。

      換個角度說,當我們提供的產品能給顧客愛、驚喜、可靠性的時候,商業與顧客之間就不僅僅是一個價格的關系,也不僅僅是物物交換的關系,它其實是一個心與心的交換

      

      當產品承載了我們對于家人的愛、對于朋友的愛,甚至對于陌生人的關心,商業就構成了我們美好人生中最重要的載體,它讓我們的生活變得非常的豐富而有溫度,我們完全可以做到。

      3 教育和知識推動商業價值創造

      熊彼特認為,當你把知識和創新運用在商業活動中并產生財富的時候,這才是真正的創新。商業其實是很多人從事創造、價值付出的載體。

      今天非常多推動人類進步和社會生活進步的商業努力,恰恰是看到了商業本身內在的價值。

      例如最早我們很難實現人與人之間的近距離溝通,但是火車、汽車、高速公路、飛機以及互聯網的出現,人與人之間的溝通距離變得越來越短,越來越直接。

      當商業推動的技術運用到日常生活中,所呈現出來的商業價值,讓人與人之間可以做非常近的溝通。

      最近我看到很多的公益都在用商業的模式推進,使得公益更加可持續。當公益變得更加可持續的時候,這不僅僅是一個捐贈人的善心,你還會發現這很美好。

      我本人是從事教育的,教育其實是希望更多的人可以學習到知識,因為知識可以改變很多人的命運。

      當我僅僅以一個老師的身份去做教育的時候,我會發現受教育的人其實是有限的,但借助技術的手段,更多人參與創造的組織形式,這就讓更多人有了接受學習的機會,這也是在商業的邏輯下,知識的承載方式的進步。

      從各個角度去看的時候,如果我們能真正運用商業本身的意義時,其實它是可以讓整個生活變得更美好的。

      4 生活驅動商業無限寬廣

      這是過去一年我與大家分享非常多的話題,但是,今天,我希望大家能理解:

      第一,商業讓生活變得更加美好,不僅取決于商業本身,還取決于從事商業的人,用什么樣的發心,有什么樣的價值追求,通過什么樣的努力來理解商業,然后運用商業,讓商業變得更有意義。因此,從商業的本質上說,其實是保有生活本身意義的追求。

      第二,你不能只從商業邏輯理解商業本身,如果你不可以回歸到顧客的價值,不可以推動社會的進步,不可以讓美好持續生發,那么商業本身也就沒有辦法推動生活變得更美好。從接受的程度來看,讓更多的人觸摸到更多美好的東西,要讓商業設計變得更加可觸摸、可接受,甚至可支付

      第三,我們是不是真的理解,商業確實關乎我們所有人的生活,讓我們每個人的生活變得更加便捷、高效,甚至增加幸福感,讓更多的人觸動而來,這是商業本身需要我們付出努力的地方。

      我們在理解商業時候,要回歸到對生活的理解。我不斷地思考一件事情,商業之所以可持續是因為生活是持續的,每個人的生活是不斷向前的,不斷尋找生活本身價值的。

      

      大家一定要記住人并不是消費者,其實是一個生活者。人最重要的追求不是在消費這些產品,而是讓他的生活變得更加多元、更加可以體驗、更加精彩,不斷去經歷。

      我們在理解生命的時候,我認為生命最大的特征是它的寬廣性、豐富性、厚度以及無限的可能性,這使得生命不斷得到延續。

      因為生命的不斷延續,才讓商業變得可持續。商業自己是不能可持續的,因為生活不斷的可持續,商業回答和陪伴了人的生活,才有了商業存在的可能性。

      從這個意義上,我堅持認為人應該是一個生活者,并不是一個消費者。當人是一個生活者,商業能回答人在生活中的各種問題,并使得生活變得更美好的時候,商業自然有了自己的價值,所以我認為商業讓生活變得更美好。

      商業在根本上幫助人成為一個好的生活者,我也期待我們所有的商業都能理解我們內在驅動力量來源于生活,而不是來源于商業本身。

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